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酒店E星体育官网运营方案_

发布时间:2024-06-27 23:18:58    次浏览

  6.长住包房,制定长住房价格,针对社区住宅,整形医院,项目施工等有常住需求个体进行开拓;

  7.全员营销,定制好宣传单页/优惠卡券/特价券,针对固定淡季或定期组织员工走访派发,可激活周边客群消费,并提升酒店知名度;

  1.设置好各房型价格梯度衔接(价格梯度差不宜超过20元),主力销售房型价格档次2-3档为佳;

  1.交通便利:毗邻县城主干道(南北向),靠近G204国道,可直达盐城市区;

  3.地理区位:新城区,背临金城时代广场装饰城,近阜宁县政府,阜宁中学,人民广场,白天鹅公园;

  培训(每周)––––帮带(每日)––––考核(店长集团抽查)––––淘汰(提前招聘)

  汉庭酒店(上海路店),53间,均价约190元,优势:招牌明显,知名品牌,会员消费占比高,卫生评价高;劣势:门厅位置偏,停车位少,产品及用材装修一般,隔音差,房间小。

  榴莲小星(哈尔滨路店),22间,均价约130元,优势:价格低,房间装修新颖,服务好,劣势:房间小,有暗房,隔音差。

  本地客源约占比6-7成,E星体育入口客源年龄段30-50之间,客源类型多为上门散客及熟客,外来客较少。商务类客源占比稍高,娱乐及其他类客源少。

  线上:经数据分析及比对,周边同类型竞对的OTA推广状态与消售数据,美团消费间夜量远超携程,故线上合作渠道选择以美团为主,携程为辅。

  线下:会员与协议客户为主要开发客源,团队房,长住房,陌生散客为补充类客源。

  3.旅游团队开发,走访阜宁当地地接社,了解订房需求及旅游线路,并电话拜访市区或外地组团社,进行对接;

  4.BD合作,针对酒店周边1公里内,酒吧/夜场/KTV/舞厅/足浴中心等休闲娱乐场所以及餐厅酒楼和高档美容会所找到重要负责人发展为订房代理人(介绍返佣15-20元/间);

  5.增值套票,联系酒店附近餐厅/电影院/景区景点,用免费房置换,打包酒店客房出售或回馈新老客户;

  4.梳理出该区域淡旺季时间段,根据历史经营数据,提前做好预测,并调整好房价;

  6.日常监控各渠道流量和市场动态,同时多关注同行竞对,结合市场情况及时应对调整价格。

  经营利润=营业额-房租(固定)-人工(固定)-能耗(随入住率浮动)-客耗(随入住率浮动)-洗涤(固定)-其他费用

  房型需丰富,房价梯度及价格带拉大,在原有的悦心房(单双),悦心豪华房(单双),悦心棋牌房,悦心豪华套房的基础上增设悦心高级房(单双)及悦心亲子房的房型。房价参照《10545房价体系表》

  爱尚快捷酒店,38间,均价约110元,优势:地段位置优,房价低,劣势:装修品质一般,环境差,卫生差,隔音差,服务一般。

  线.OTA之美团,独家合作挂彩冠,最大化提高曝光量,优化标签及照片,增加好评,提升二级转换率(责任人:店长TB)

  2.OTA之携程,保留纽约时尚宾馆老壳子,增加拓客端口(责任人:店长TB)

  3.帮磁平台微信小程序,本月内补足上线资料,完善线上信息,并做好店内推广,海报及宣传展示(责任人:店长)

  线.会员客户维护,老系统导出会员信息,有储值余额客户与无储值余额的会员分类,逐一电话或短信拜访,尽可能添加微信并做好备注,定期问候激活消费;

  2.协议客户开发,拟定协议,并对酒店周边方圆3公里内各企业,公司,机关单位,项目施工部以及医院,学校等进行拜访,派送名片和酒店优惠券/特价券,了解接待及住宿需求,挖掘潜在消费,保持一定频率跟进;

  2.房间美化:利用床Байду номын сангаас,抱枕,毛巾,浴巾,假花等布置;

  5.天天质检:32报表(前厅日志,客房日志,后勤日志,E星体育入口前厅质检,客房质检)

  经营成本:房租=0,人工=预估22500,能耗=间夜数(41*30/31天*出租率)*单房能耗,洗涤=4000,客耗=间夜数(41间*30/31天*出租率)*单房客耗,其他成本=维修税费等

  前台:仪容仪表,微笑服务,对客礼仪,销售技巧,接待流程,客诉处理,好评请求,离店欢送,参照《途窝前厅服务手册》

  客房:对客用语,“三轻”作业,作业流程,作业次序,收发盘点,开门规范,遗留物品处理,参照《途窝客房作业手册》

  奖惩方案:设立业绩达标奖,好评达标奖,全勤奖,优秀服务奖,差评处罚,卫生质量,服务标准